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Social Media, Smartphones und Apps - diese drei Dinge bestimmen heutzutage unseren Alltag. Wir treiben uns auf sozialen Netzwerken herum und verknüpfen uns darauf mit Familie, Freunden, Bekannten und Firmen. Hier können Unternehmen sich präsentieren und eine persönliche Beziehung zu Nutzern pflegen. Die Kommunikation kann einfach über den Chat…