Egal welche Organisationsstruktur: Das wichtigste Führungsinstrument ist das Zuhören. Nur wer offene Fragen stellt und seinen Mitarbeitern zuhört, wird wertvolle Hinweise erhalten, was gut läuft und beibehalten werden sollte und was verändert werden muss.
Obwohl jeder von uns zwei Ohren und nur einen Mund hat, ist Zuhören für die meisten eine Herausforderung. Viele Führungskräfte sind eher…