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Die digitale Welt wächst unaufhaltsam und dementsprechend auch die Anzahl an möglichen Anbietern. Im eCommerce ist der Wettkampf um die Online-Nutzerschaft schon lange ausgebrochen. Doch nicht nur die Neukundengenerierung rückt immer weiter in den Fokus – auch wenn das natürlich weiterhin noch sehr wichtig ist – sondern auch der Erhalt…